Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 33.vin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 33.vin, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
33.vin Quy định sử dụng dịch vụ tại 33.vin
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau thời gian không hoạt động.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh danh tính theo hướng dẫn của đội ngũ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email — phản hồi thường trong vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang 33.vin — không cần chờ đợi lâu, phù hợp cho các vấn đề cần xử lý nhanh về tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc và lưu lại toàn bộ trao đổi để tham chiếu.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề xác minh danh tính hoặc yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy chuẩn bị ảnh chụp màn hình giao dịch để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý các tình huống thường gặp tại 33.vin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại 33.vin và truy cập dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật nơi sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có thể tạm khóa để xác minh và yêu cầu bạn cung cấp thông tin làm rõ qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua hộp thư tài khoản hoặc email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, kèm thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.

Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Chuẩn bị ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đẩy nhanh quá trình xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email để hướng dẫn các bước xác minh và mở khóa.